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자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
홈케어 서비스와 예약·상담에 대해
자주 물어보시는 내용을 모았습니다.
서비스 이용 및 예약 안내
제주도 전 지역 어디든 방문 및 출장 시공이 가능한가요?
네, 홈케어프렌즈는 제주시와 서귀포시 시내는 물론 애월·한림·조천·구좌·성산·표선·남원·안덕·대정 등 제주 전 지역(읍·면 포함) 어디든 본사 직영팀이 직접 방문하여 서비스를 제공합니다.
하청이나 일용직 없이 100% 본사 직영팀이 직접 작업하나요?
네, 외주 하청이나 중개 플랫폼에 위탁하지 않고 클린마스터 자격을 보유한 본사 소속 직영 전문팀이 상담부터 현장 시공, 마무리 검수까지 전 과정을 직접 책임지고 관리합니다.
입주·이사·거주 청소는 어떤 범위까지 진행되나요?
방·거실·주방·욕실·베란다·다용도실·현관 등 실내 전 구역을 대상으로 창틀, 유리창(실내측), 몰딩, 수납장 및 서랍 탈거 세척, 주방 후드, 욕실 배수구 분해 살균까지 공간별 맞춤 공정으로 세밀하게 진행합니다.
에어컨·세탁기 케어 시 내부 부품을 완전히 분해해서 세척하나요?
네, 겉면만 닦는 간이 세척이 아닌 제품 모델과 구조에 맞춘 완전 분해를 원칙으로 합니다. 냉각핀·송풍팬·드레인판·세탁조(내조)·거름망 등 보이지 않는 내부 깊숙한 곳의 곰팡이와 오염물질까지 고압 세척기로 말끔히 제거합니다.
어린아이나 반려동물이 있는 집인데 사용하는 세제는 안전한가요?
인체와 환경에 무해한 인증 친환경 세제와 고온 스팀 살균 공법을 적용합니다. 독한 화학 잔여물 걱정 없이 영유아, 호흡기가 민감한 가족, 반려동물이 머무는 공간도 안심하고 이용하실 수 있습니다.
홈클리닝과 줄눈 시공·방충망 교체를 한 번에 같이 진행할 수 있나요?
가능합니다. 입주·이사 청소와 가전 분해 세척, 미세 방충망 교체, 프리미엄 줄눈 시공까지 각 분야 직영 전문팀이 일정을 유기적으로 조율하여 번거로움 없이 원스톱으로 진행해 드립니다.
상담과 예약은 언제 신청하는 것이 좋나요?
이사 성수기나 주말, 손 없는 날에는 예약이 빠르게 마감될 수 있으므로 희망일 기준 최소 1~2주 전에 문의해 주시는 것을 권장합니다. 급한 일정도 가능한 팀이 있는지 빠르게 확인해 드립니다.
작업 완료 후 검수와 A/S 보증은 어떻게 이루어지나요?
모든 작업 종료 후 고객님과 함께 현장을 체크리스트 기준으로 동행 검수하며, 미흡한 부분은 현장에서 즉시 보완해 드립니다. 현장 참석이 어려우신 경우에도 전·후 사진 리포트를 공유해 드리며 철저한 사후 A/S를 보장합니다.
